Информация о работе с обращениями граждан в Администрации Гламаздинского сельсовета Хомутовского района в 2020 году
ИНФОРМАЦИЯ
о работе с обращениями граждан в Администрации Гламаздинского сельсовета Хомутовского района в 2020 году
В Администрации Гламаздинского сельсовета Хомутовского района регулярно изучаются материалы рабочей группы при Администрации Президента Российской Федерации по координации и оценке работы с обращениями граждан и организаций.
Информационно-статистические обзоры, реестры и итоговые таблицы рассматриваются, анализируются и принимаются необходимые меры по совершенствованию работы с обращениями граждан.
При рассмотрении обращений в Администрации Гламаздинского сельсовета руководствуются Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Порядком организации работы с обращениями граждан в Администрации Гламаздинского сельсовета Хомутовского района Курской области, утвержденным постановлением Администрации Гламаздинского сельсовета Хомутовского района № 44 от 21.10.2014.
Каждое обращение, поступившее в Администрацию Гламаздинского сельсовета Хомутовского района, вне зависимости от места жительства, пребывания или нахождения заявителя, вне зависимости от того, в какой форме оно поступило: письменно, в электронном виде, лично или по телефону, рассматривается специалистами Администрации, что позволяет объективно, всесторонне и грамотно решать поставленные вопросы, давать правовые обоснования принимаемых решений по поставленным вопросам, заявителям даются ответы на основе необходимых для рассмотрения обращения документов и материалов. Обращения рассматриваются в установленные законодательством сроки.
На сайте муниципального образования «Гламаздинский сельсовет», в здании Администрации сельсовета, на информационных стендах размещен график приема граждан работниками Администрации Гламаздинского сельсовета Хомутовского района.
Распоряжением Администрации Гламаздинского сельсовета Хомутовского района от 09.01.2020г.№ 1-ра был утвержден график приема граждан работниками Администрации Гламаздинского сельсовета Хомутовского района.
При рассмотрении обращений применяются такие формы работы, как выезд на место для уточнения фактов, изложенных в обращении.
Ответы на обращения, поступившие в Администрацию Гламаздинского сельсовета Хомутовского района в форме электронного документа, направляются в электронном виде по адресу электронной почты, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.
Работа Администрации была направлена на всестороннее, компетентное и грамотное рассмотрение каждого обращения.
В 2020 году в Администрацию Гламаздинского сельсовета Хомутовского района поступило 10 обращений, что на одно обращение больше чем 2019 году. В 2019 году (9 в 2019 году); из них 8 устных, 1 письменный ( 8 обращений поступило по телефону).
Тематика обращений в основном содержит вопросы, по ремонту водоснабжения.
Из общего количества 10 обращений по своему виду были именные, все обращения первичные.
По характеру обращения распределились следующим образом:
|
2020 год |
2019 год |
Социальная сфера |
1-11% |
|
Экономика |
10-100% |
8 -89% |
Всего: |
10 |
9 |
В 2020 году по сравнению с 2019 годом увеличилось количество обращений в сфере экономики.
По всем 10 обращениям были приняты меры.
При рассмотрении обращений в Администрации Гламаздинского сельсовета не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении.
Муниципальные служащие при рассмотрении обращений граждан, проведении личных приемов, общении по телефону тактичны, вежливы, внимательны.
Заместитель Главы Администрации
Гламаздинского сельсовета В.И.Юдина